ARTOM Parfums

Trocas e devoluções

Atualizada em 06/10/2026.

Arrependimento em 7 dias

Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos de imediato o valor integral pago, incluindo o frete: no cartão, pedimos o estorno à operadora; em Pix ou boleto, devolvemos por Pix ou transferência.

O custo de envio da devolução é nosso: informaremos como enviar o produto de volta.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito ou chegar diferente do que foi pedido, fale conosco dentro dos prazos do Código de Defesa do Consumidor (art. 26). Você escolhe entre a troca por outro produto igual, a devolução do valor pago, corrigido, ou o abatimento proporcional do preço (art. 18).

Como solicitar

1. Fale conosco pelos canais em Contato, informando o número do pedido.
2. Enviaremos as instruções de devolução.
3. Em compras no cartão, o estorno aparece conforme o fechamento da fatura.

Recomendamos devolver o produto com a embalagem original e os acessórios que o acompanham.